Quanto tempo devo aspettare per ricevere il mio ordine?
Il tempo di consegna in Italia è di 5-9 giorni lavorativi dopo il ricevimento del pagamento. Gli ordini vengono inviati dopo il ricevimento dei soldi sul nostro conto. Il pagamento tramite bonifico bancario (SEPA) richiede 1-2 giorni lavorativi. Spedizione in altri paesi in Europa richiede 2-7 giorni lavorativi.
Quali informazioni devo fornire al servizio di spedizione?
Nome e cognome (il nome dell’azienda se volete ricevere l’ordine all’indirizzo aziendale)
Indirizzo (via, numero civico, città, CAP)
Numero di telefono (ogni paese ha un proprio prefisso telefonico)
Assicuratevi di fornire un numero di telefono locale, poiché il corriere potrebbe chiamare per verificare i dettagli della consegna.
Cosa devo sapere per ricevere il mio ordine?
Solitamente i servizi di spedizione non avvisano telefonicamente della data e dell’ora di consegna, si limitano ad arrivare all’indirizzo specificato e basta. Se non eravate presenti al momento della consegna, la consegna verrà ripetuta. Qualora i dati dell’ordine non siano corretti, il pacco verrà depositato presso l’ufficio di consegna in loco (ad esempio nome o cognome/indirizzo/telefono indicati erroneamente dal cliente al momento dell’ordine). Inoltre avrete un numero di tracciabilità con il quale potrete sempre trovare il vostro ordine. In più, vedere la data e l’ora previste per la consegna.
- Non spediamo gli ordini senza numero di tracciabilità.
Posso tracciare il mio ordine?
Dopo aver inviato il vostro pacco, riceveremo il numero di tracking entro 2 giorni lavorativi. Sarà il nostro dovere di inviarvelo subito. Se non avete ricevuto il numero di tracciabilità, controllate la vostra cartella SPAM o contattateci e ve lo invieremo di nuovo.
Che aspetto/confezionamento avrà il mio pacco?
L’ordine viene spedito in un imballaggio confidenziale e non trasparente, di cartone o in buste con film a bolle d’aria, sulla confezione non ci sono segni sul contenuto del pacco e sul negozio mittente.
Cosa fare se il mio pacco fosse stato perso o non l’avessi ricevuto il mio ordine?
Se il vostro ordine dovesse risultare perso per colpa del servizio postale, vi invieremo subito la sostituzione del vostro ordine e provvederemo a chiarire questa situazione con il servizio postale. In pratica, garantiamo al 100% la consegna dell’ordine al cliente!
